ISO — это международная организация, занимающаяся вопросами стандартизации и метрологии. Она устанавливает основные нормы, касающиеся состава, технологии производства, упаковки и хранения любых товаров, за исключением электротехнических. Сертификаты, выданные ISO, признаются во всем мире, но в каждой стране есть особенности их использования. В России применяется ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Он заменяет собой международные аналоги, но составляется на основе тех же норм.

Что такое сертификат ГОСТ Р ИСО, и для чего он нужен?

Сертификат ГОСТ Р ИСО — это российский документ, базирующийся на принципах, установленных международной системой ISO 9000. Стандарт разработан с целью обобщения опыта других стран в сфере менеджмента качества. В отличие от других сертификатов, этот документ позволяет доказать соответствие всего предприятия установленным нормам, а не удостоверяет характеристики самих товаров.

Компания, согласно стандарту ГОСТ Р ISO 9001-2015, должна соответствовать ряду требований:

• Быть клиентоориентированной. Деятельность организации должна решать проблемы покупателей или заказчиков, вовремя отслеживать их потребности и удовлетворять спрос.
• Иметь гибкую, но крепкую кадровую структуру. Каждый сотрудник предприятия должен знать о своих обязанностях, четко выполнять их, работать на достижение результата.
• Принимать решения на основе данных. Предприятие должно регулярно проводить мониторинг рынка и корректировать свою работу в соответствии с текущими изменениями.
• Иметь грамотную систему планирования и управления. Руководство должно уметь предвидеть проблемы и проводить объективную оценку эффективности.
• Стремиться к модернизации. Улучшение производства должно быть одной из основных целей компании.

Оформив сертификат качества ГОСТ Р ИСО в добровольном порядке, организация получает возможность продемонстрировать клиентам соответствие высоким нормам эффективности. Это помогает увеличить объем продаж, повысить вероятность успеха при участии в тендерах и расширить присутствие на рынке. Кроме того, в процессе подготовки к оформлению документа компания уже начинает получать преимущества: снижается количество брака, повышается эффективность системы менеджмента качества (СМК), появляется возможность проводить более грамотную кадровую политику.

Также сертификат ГОСТ Р ИСО будет необходим организациям, которые желают работать в сферах, контролируемых государством, или поставлять свои товары и услуги на зарубежный рынок. Например, без него не удастся получить оборонный заказ или наладить экспорт продукции за пределы Таможенного союза.

Как получить сертификат качества ГОСТ Р ИСО?

Чтобы получить сертификат качества ГОСТ Р ИСО, недостаточно просто заполнить заявление и собрать пакет документов. Большая часть работы касается подготовки. Необходимо провести аудит текущей системы менеджмента качества, оценить проблемы и риски.

Если во время внутренней проверки обнаруживается несоответствие СМК предприятия нормам, заданным стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015, необходимо наладить управление качеством. Для этого создается индивидуальная программа, включающая в себя проведение дополнительных исследований и внесение изменений в структуру управления. По результатам выполнения этих работ аудит проводится повторно. Если компания прошла проверку со стороны аккредитованного органа, она получает сертификат. В противном случае предприятию предлагаются дополнительные меры, которые улучшат систему менеджмента качества и приведут ее в соответствие с нормами.

Процедура получения сертификатов для компаний, выпускающих товары, и организаций, занятых в сфере услуг, различается. Для первых процесс инспекции состоит из анализа СМК, контроля за производством и аттестации персонала. Для вторых — только из аудита системы менеджмента качества и проверки сотрудников.

В зависимости от сферы деятельности порядок оформления может различаться, но чаще всего выглядит следующим образом:

1. Выбор аккредитованной компании для проведения экспертизы.
2. Подача заявки, проведение переговоров.
3. Сбор документов для сертификации.
4. Подписание договора с выбранной компанией.
5. Проверка документов, персонала и технологических процессов.
6. Выдача сертификата.

Подтверждающий документ действует в течение трех лет. При этом раз в год проводится повторная инспекция, которая оценивает соответствие СМК установленным нормам.

Список документов для получения

Чтобы оформить сертификат, компании необходимо предоставить в аккредитованный центр пакет документов:

• заверенные копии учредительного договора, идентификационного кода, ОГРН и лицензий;
• информацию о предприятии — адрес, контактные данные, банковские реквизиты;
• копию письма из Госкомстата о присвоении кодов ОКВЭД;
• структурную схему с указанием подразделений и их сфер ответственности;
• описание квалификационного состава предприятия;
• руководство для службы качества с указаниями по контролю брака, проведению внутреннего аудита, управлению документацией и записями, внедрению корректирующих действий.

Что должно быть указано в сертификате ГОСТ Р ИСО?

Унифицированного бланка, на котором мог бы оформляться сертификат, не существует — аккредитованные компании самостоятельно разрабатывают структуру документа. В нем обязательно отражается следующая информация:

• дата выдачи и срок действия;
• серийный номер;
• данные о юридическом лице, владеющем документом;
• номер стандарта ИСО;
• название и данные компании, выдавшей документ;
• перечень сертифицируемых услуг и работ;
• подпись и печать руководителя аккредитованной организации.

Сертификат ГОСТ Р ИСО вы можете получить в сертификационном центре «АВЕРС ГРУПП». Наши специалисты ответят на все вопросы, помогут оформить необходимую документацию и проведут проверку на соответствие требованиям стандарта.